Het belang van een gedragscode

Wat is een gedragscode

Het belang van een gedragscode gewenst gedrag en integriteit, klachtenprocedure en meldregeling

Een goede gedragscode kan bijdragen aan een veilige werkomgeving waarin werknemers zich gesteund voelen en ongewenst gedrag niet wordt getolereerd. Een goede gedragscode gewenst gedrag en integriteit kan bijdragen aan de preventie van ongewenst gedrag door het stellen van duidelijke gedragsregels op de werkvloer en normen en waarden binnen de organisatie. Zo’n gedragscode biedt de organisatie, management en leidinggevenden handvatten om werknemers op de juiste manier bij te kunnen staan indien er wel sprake is van ongewenst gedrag of integriteitskwesties.

Gedragsregels voorbeeld: een gedragscode kan bijvoorbeeld richtlijnen bevatten over respectvolle omgangsvormen, het melden van incidenten en het bevorderen van een inclusieve werksfeer.

Het opstellen van een gedragscode voor gewenst gedrag en integriteit kan een uitdagende taak zijn, maar het kan de moeite waard zijn om hierin te investeren. Hier zijn enkele stappen die je als organisatie kunt nemen om een gedragscode op te stellen:

1. Inventariseer welke onderwerpen, normen en waarden en procedures er in de gedragscode moeten worden opgenomen.
2. Bepaal wie er verantwoordelijk is voor het opstellen van de gedragscode en wie er bij het proces betrokken moeten worden.
3. Stel een concept gedragscode op en leg dit voor aan betrokken partijen, voor feedback.
4. Werk de gedragscode bij op basis van de feedback en zorg voor goedkeuring door alle betrokken partijen.
5. Zorg ervoor dat de gedragscode regelmatig wordt geëvalueerd en indien nodig wordt bijgewerkt.

Een goede gedragscode voor gewenste omgangsvormen en integriteit bevat

• een duidelijke definitie van de verschillende vormen van ongewenst gedrag, zoals seksuele intimidatie, intimidatie, discriminatie, agressie en pesten.
• een duidelijke definitie van de normen en waarden en gedragsregels werknemers binnen de organisatie.
• een omschrijving van wat door de organisatie en werknemers wordt gezien als gewenst gedrag.
• de vertrouwenspersoon alsmede een omschrijving van het doel en de functie van de vertrouwenspersoon.
• de taken en verantwoordelijkheden van de vertrouwenspersoon. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat de vertrouwenspersoon vertrouwelijke gesprekken voert met werknemers, dat hij of zij werknemers ondersteunt in de klachtenprocedure of meldregeling en dat hij of zij bijdraagt aan de preventie van ongewenst gedrag door bijvoorbeeld voorlichting te geven aan werknemers en management.
• een beschrijving van de vertrouwelijkheid en privacy van de melder. Het is belangrijk dat werknemers erop kunnen vertrouwen dat hun vertrouwelijke informatie veilig wordt behandeld en dat hun privacy wordt gerespecteerd.
• een verwijzing naar de klachtenprocedure en de meldregeling.
• een beschrijving van de mogelijkheden voor extra of externe ondersteuning. Hierbij kan gedacht worden aan een hulpverlener (klachtenfunctionaris, psycholoog, arbo-arts, bedrijfsmaatschappelijk werker, advocaat, politie etc).

Voorbeeld gedragscode bedrijven: veel bedrijven stellen een gedragscode op die niet alleen gericht is op de werkvloer, maar ook op extern gedrag, zoals omgang met klanten en zakelijke partners.

Gedragscode opstellen

Het opstellen van een goed gedragscode gewenste omgangsvormen en integriteit kan echter een uitdaging zijn en vereist betrokkenheid en samenwerking van zowel werkgever als werknemers.

Naast de gedragscode dient ook een klachtenprocedure en een meldregeling opgesteld te worden. In deze regelingen kan worden beschreven hoe werknemers een klacht kunnen indienen, wie de klacht behandelt en hoe de vertrouwenspersoon de werknemer ondersteunt tijdens het proces. Ook kan de klachtenregeling beschrijven hoe lang de behandeling van een klacht maximaal mag duren.

Hetzelfde geldt voor de meldregeling; hoe kan een werknemer een integriteitskwestie melden, wie behandelt dit en hoe lang duurt deze behandeling en hoe kan de vertrouwenspersoon de werknemer in dit proces ondersteunen en wat kan wel en niet vertrouwelijk blijven.

Een gedragscode, duidelijke klachtenprocedure en meldregeling kan bijdragen aan een veilige werkomgeving voor werknemers, het voorkomen van juridische problemen en de verbetering van de bedrijfscultuur en het imago van de organisatie.