Formele en informele procedures

Informele procedure

Indien een werknemer grensoverschrijdend gedrag ervaart is het raadzaam om eerst te kijken of dit in de informele sfeer kan worden opgelost. Dit kan bijvoorbeeld door:

• De veroorzaker van het ongewenste gedrag direct aan te spreken
• De direct leidinggevende in te lichten over het ongewenste gedrag en samen te zoeken naar een oplossing.
• De vertrouwenspersoon te benaderen en het ervaren ongewenste gedrag te bespreken en samen te zoeken naar een oplossing.

Indien de informele procedure geen soelaas biedt kan de werknemer besluiten de formele procedure te volgen en een officiële klacht in te dienen.

Formele procedure

Veel organisaties beschikken over een formele klachtenprocedure. De werknemer die ongewenst gedrag ervaart kan bij de werkgever informeren naar de bestaande klachtenprocedure en conform de procedure zijn of haar klacht indienen. Hoe de afhandeling van de klacht plaatsvindt is afhankelijk van de door de organisatie ingerichte procedure. De vertrouwenspersoon kan hem of haar bijstaan in deze procedure.